Fact Check: वरिष्ठ नागरिकों की सहायता के लिए रेलवे के नंबर जारी करने का दावा भ्रामक, कुछ नंबर सक्रिय ही नहीं हैं
वरिष्ठ नागरिकों के लिए रेलवे द्वारा मोबाइल नंबरों को जारी करने का दावा भ्रामक है। वायरल नंबरों में से कुछ मुरादाबाद डिवीजन के हैं, जबकि कुछ सक्रिय नहीं हैं। भारतीय रेलवे ने शिकायत के लिए 139 नंबर जारी किया हुआ है।
- By Vishvas News
- Updated: February 8, 2024
नई दिल्ली (विश्वास न्यूज)। अक्सर लोगों की समस्याओं से जुड़ी कई पोस्ट सोशल मीडिया पर वायरल होती हैं। इनमें से कुछ सही, जबकि कुछ फर्जी व भ्रामक भी होती हैं। ऐसी ही एक पोस्ट अब रेलवे के नाम से शेयर की जा रही है। इसमें आठ मोबाइल नंबर पोस्ट कर दावा किया जा रहा है कि ये सभी नंबर भारतीय रेलवे ने वरिष्ठ नागरिकों की सहायता के लिए जारी किए हैं। सभी नंबर अलग-अलग समस्याओं के लिए हैं।
विश्वास न्यूज ने अपनी जांच में पाया कि इनमें से कई नंबर सक्रिय नहीं हैं, जबकि कुछ रेलवे के मुरादाबाद डिवीजन से संबंधित हैं। शिकायत के लिए भारतीय रेलवे का सेंट्रलाइज नंबर 139 है। सोशल मीडिया पर वायरल दावा भ्रामक है।
क्या है वायरल पोस्ट
विश्वास न्यूज के टिपलाइन नंबर +91 95992 99372 पर यूजर ने इस पोस्ट को भेजकर इसकी सच्चाई बताने का आग्रह किया। इसमें लिखा है,
“वरिष्ठ नागरिकों की सुविधा के लिए भारतीय रेलवे द्वारा केंद्रीकृत नंबर जारी!! —9760534983 : टीटीआई, आरक्षण एवं भोजन —9760500000 : सफाई —9760534057 : कोच में समस्या —9760534060 : बिजली समस्या —9920142151 : पूछताछ समस्याएँ —9760534063 : आरपीएफ एवं सुरक्षा —9760534069 : पेयजल व्यवस्था —9760534073 : मेडिकल —कृपया अधिक से अधिक लोगों को पोस्ट करें”
फेसबुक यूजर Birkaran Singh (आर्काइव लिंक) ने भी 6 फरवरी को इस पोस्ट को शेयर किया है।
पड़ताल
वायरल दावे की जांच के लिए हमने सभी मोबाइल नंबरों को एक-एक करके चेक किया।
पहला नंबर
9760534983: टीटीआई, आरक्षण एवं भोजन
इसके बारे में गूगल पर सर्च करने पर हमें पार्सल डॉट इंडियन रेलवे की वेबसाइट पर इससे संबंधित जानकारी मिली। इसमें पार्सल से संबंधित पूछताछ के लिए नोडल अधिकारियों के नंबर दिए गए हैं। यह नंबर मुरादाबाद डिवीजन ऑफिस के नाम पर है।
उत्तरी रेलवे की वेबसाइट पर कस्टमर कमिटमेंट सिटिजन चार्टर नाम के डॉक्युमेंट पर यह नंबर मुरादाबाद डिवीजन के कंट्रोल रूम का बताया गया है।
हमने जब इस नंबर पर कॉल की तो पता चला कि यह मुरादाबाद डिवीजन का कंट्रोल नंबर है। उन्होंने शिकायत के लिए हमसे 139 पर कॉल करने को कहा।
दूसरा नंबर
9760500000: सफाई
सर्च में हमें इस नंबर के बारे में कोई जानकारी नहीं मिली। कॉल करने पर पता चला कि यह नंबर मौजूद नहीं है।
तीसरा नंबर
9760534057: कोच में समस्या
सर्च में हमें इसके बारे में कोई जानकारी नहीं मिली। कॉल करने पर यह नंबर स्विच ऑफ मिला।
चौथा नंबर
9760534060: बिजली समस्या
सर्च में हमें यह नंबर भारतीय रेलवे की वेबसाइट पर मिला। डिजास्टर मैनेजमेंट की एक फाइल में यह नंबर इलेक्ट्रिकल कंट्रोल रूम का बताया गया है। इसमें लिखा है कि मुरादाबाद डिवीजन में बिजली की सेवाओं के लिए यह नंबर है।
कॉल करने पर हमें बताया गया कि यह नंबर भी मुरादबाद डिवीजन का है।
पांचवां नंबर
9920142151: पूछताछ समस्याएं
हमने जब इस नंबर पर कॉल किया तो यह टेम्पररी आउट ऑफ सर्विस मिला।
छठा नंबर
9760534063: आरपीएफ एवं सुरक्षा
सर्च में हमें यह नंबर भारतीय रेलवे की वेबसाइट पर ही मिला। इसमें सभी डिवीजन के आरपीएफ के नंबर दिए गए हैं। वायरल नंबर मुरादाबाद डिवीजन का है।
कॉल करने पर हमें यह नंबर स्विच ऑफ मिला।
सातवां नंबर
9760534069: पेयजल व्यवस्था
कॉल करने पर पता चला कि यह नंबर अमान्य है। मतलब सक्रिय नहीं है।
आठवां नंबर
9760534073: मेडिकल
भारतीय रेलवे की डिजास्टर मैनेजमेंट के डोक्यूमेंट में यह नंबर मुरादाबाद डिवीजन के कैजुअल्टी ओपीडी डिवीजन हॉस्पिटल का दिया गया है। हालांकि, कॉल करने पर यह भी अमान्य मिला।
इस बारे में हमने भारतीय रेलवे के पीआरओ अमित मालवीय से बात कर उनको वायरल मैसेज भेजा। उनका कहना है कि इस तरह के कोई नंबर रेलवे ने जारी नहीं किए हैं।
वहीं, मुरादाबाद डिवीजन के टीआरआई अभिषेक दीक्षित ने कहा कि इस तरह के कोई नंबर यहां से जारी नहीं हुए हैं, लेकिन नंबर रेलवे से संबंधित हैं। शिकायत के लिए रेलवे 139 नंबर जारी किया हुआ है। इस पर ही शिकायत की जा सकती है।
भारतीय रेलवे की वेबसाइट पर दी गई जानकारी के अनुसार, लोगों से जुड़ी शिकायतों के लिए 139 पर कॉल करें और सुरक्षा से संबंधित शिकायत के लिए 182 डायल करें।
भ्रामक दावा करने वाले फेसबुक यूजर की प्रोफाइल को हमने स्कैन किया। यूजर इंदौर में रहते हैं।
निष्कर्ष: वरिष्ठ नागरिकों के लिए रेलवे द्वारा मोबाइल नंबरों को जारी करने का दावा भ्रामक है। वायरल नंबरों में से कुछ मुरादाबाद डिवीजन के हैं, जबकि कुछ सक्रिय नहीं हैं। भारतीय रेलवे ने शिकायत के लिए 139 नंबर जारी किया हुआ है।